راهنمای ارزیابی استانداردهای اعتباربخشی واحد بهداشت محیط بیمارستان در ایران

Transcription

1 رانای اری استانارای اعتارخشی ا اشت ی یارستان ر ایران یر نظر: کتر رضی ی ستری- کتر سیسن اای رضی- کتر سیسا رضی شاران فنی ارایی: کتر سیصاق ی- کتر رضا قق ؤفان: نس را رپرر- کتر ژ رضانی- خی انایی- پرست عاینی سیآای- غاعی عفری- ص خیفگری- کتر پریسا تشای- عی صاغنپیر- نعتا عاس گری- کتر کیکاسیآرانی- کتر ی رایفر کاران ار ارایی: فرشت اایی- ن اعتصای- رضا رضایی ارت اشت ران آش پشکی- عانت ران- فتر نظارت اعتارخشی ار ران- اار ارشی راک رانی

2 ی اشت ا فیپا. : سای نای ضعیت ۲۹۱۸۸۹۳ : ی کتاشناسی شار قق رضا ی سیصاق ارایی فنی شاران رضی سیسا اایرضی سیسن یستری رضی یرنظر اکترنیکی[/ ایران]ناع ر یارستان ی اشت ا اعتارخشی استانارای اری رانای : پآر نا عنان.ینار راک ارشی اار ران ار اعتارخشی نظارت فتر ران عانت پشکی- آش ران اشت ارت ]سفارش[ رضایی رضا اعتصای ن اایی فرشت ارایی ار کاران یگران[...] رپرر را فان. ۱۳۹۱ پشکی آش ران اشت ارت تران: : نشر ضعت. س ۱۲ یکا فشر: ۱ : ظاری شخصات شاک: رایفر ی کیکاسیآرانی- گری- عاس نعتا صاغنپیر- عی تشای- پریسا خیفگری- ص عفری- غاعی سیآای- عاینی پرست انایی- خی رضانی- ژ رپرر- را فان : ااشت ارشی : تصیفگر یارستان خشای یست ی اشت تخصصی گارشای استانارا یارستانا ایران : تصیفگر -۱۳۳۸ رضی ستری ی : اف شناس - ۱۳۳۸ سیسن رضی اای -346 سیسا رضی سیصاق ی رضا قق -348 رضا رضایی 34- ن اعتصای - 35 فرشت اایی - ۱۳۵۹ را رپرر پشکی آش ران اشت ارت ایران. : اف شناس رانی راک ارشی اار ران. ار اعتارخشی نظارت رک پشکی. آش ران اشت ارت ایران. ران عانت پشکی. آش ران اشت ارت ایران. ران ار خشی اعتار نظارت فتر - پشکی آش ران اشت ارت ناشر: آا چکا تیغاتی آگی کانن کاری ا آا چکا نری گر آرایی: صف خشکار شیا : ر ع شارگان: نار قیت: ISBN: شاک: است«فظ ران ار خشی اعتار نظارت فتر رای چاپ»ق

3 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران ا تقیر تشکر ا راناا ارای نا آقای کتر کاظ نافی - سرکار خان نس فریا ک ای - سرکار خان نس نای سن ا- سرکار خان پن ار- نا آقای کتر عیرضا ظری- نا آقای کتر ی راقی- نا آقای کتر سی ساات- سرکار خان فرنا ستفن سرکار خان کتر پیغا یر پر رک سات ی کار- اار اشت راک رانی اینی پرتا پسانا فتر یریت یارستانی تعای خات اینی- اار اکیت اینی انشگاا ع پش خات اشت ران شر

4 ی اشت ا عنان فرست صف 3... استراتژیک رنا 7... ا سئ... پرسنی پرن 5... کارکنان یست 9... ر تیی ر 3... کارکنان تاننی صایت آن کارکنان تاننسای آش ی اشت شغی سات اینی ع کتاچ/ گنا شییی ا رانای کتاچ 6... شییی ا ذخیر خرناک ا رشا خشیا 9... یارستان ختف قستای اا اشت کنتر 6... یارستان آ کیفیت کنتر... فاضا فع عآری سیست... ذی انران شرات کنتر 5... اغذایی آشپخان اشت 3... کیفیت اا تی عآری...4 ناع

5 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران فظ ارتقا سات فی است ارشن ک ستی آن نن کارگیری تأان انش رایت است. تنع ساختار شیای عکری نظاای سات ر کشرای ختف ان نشانگر ریکرای تفات رای رسین ااف شا نتای فق نافق اص نی نگر آن است ک ا ان گستر ااعات ر ک انی شنی ر انتخا راکار ناس ا این ری یکران انش شری شری اساسی رای رسین فقیت شار یر. یارستانا عنان سرایای عظی ی عا ر تیات ناع فراان سری ا نخگان کشر را ر خ ای اان ک ریک ن خ نشاء خات یشار رای اع ستن اا سستگذاری ناس ت ی ایت صی آنا ر سیر ااف کان سات خا ش یکی ا ترین اارای راری رفتارسای ر س فری ساانی استفا ا رشای ناس ارشی است. رشایی ک عا ر تناس ا ضع تای ر سنش ا صت قت ناس رخرار اکان شناسایی نقا قت فرصتای را ر س ساانی انشگای ی فرا آر ا تکی ر اص ایتا سستگذاران رن را ر تیع تخصیص ناس اثرخش ناع رای پاسخ نای نا ری رسانن. ر ین راستا ارت اشت ران آش پشکی اعتارخشی اکیت اینی را عنان شیایی ک ر ین ارتقا کیفیت اینی راک ارای خات سات ر ستر کار خ قرار ا است خان را سپاس یگی ک نا ااغ استانارای اعتارخشی ی یارستانا راسفن ا سا 389 رگاری نخستین شنار اکیت اینی ر سا 39 اکنن ر پی تاشای ی قف ت اای کاران عانت ران تفیق آن اص شاست ک شا تین رانای اری استانارای ذکر عنان ااری ارشن ر ت سنش اینی کیفیت خات ارای ش ر یارستانای کشر اشی انتظار یر انشگاای ع پشکی سراسر کشر ا اتا تع ر کارگیری قیق سئان این اار گاای ی ر ت ارتقای ر افن کیفیت اینی راک ذکر راشت اینان اشت اشن ک ارت تع عانتای ختف آن نی ا ریق شرایعای اعتارخشی ک ر ااترین س ارتی سئیت سستگذاری انگیای ا ر این ین را رع ار آنا را ر ارای ر چ فق تر این ار خیر ری خا رسان. ر پان ا یان ا نا آقای کتر سی سن اای رضی عان تر ران کارانشان ر فتر نظارت اعتارخشی ار ران اس تاشا ات ارشنشان ر ثر رسانن این سن افتخار ی تشکر سپاسگاری ن تفیق ر افن آنان را ا رگا پررگار تعا سئت نای. کتر رضی ی ستری یر

6 ی اشت ا راع راک این نگرانی اضرار شرای ر راان یاران ستن رخرار خاصی ساسیت ایت ا سات خات ن ارای راک پیچیترین ا یکی عنان یارستانا شغی رضایت تأین یگر سی ا ناین. رفت نقی ینای پراخت ا را اثرخش این کیفی خاتی ری اترا ا اکی سئان رخری شا ک ارن آن انتظار ن ستای ختف عرصای ا فاتری را آنا ایت سستگذاری ک ستن تنعی خات ارای راک این چنین است. رخرار خاصی ایت ضررت ا نی کارکنان نت شأن رعایت. خا رانگی چاش ا عین ر ضرری اری یشن ارای تیع یارستان چن یی عرص یک ر ش آغا تفات سیرای ا ک رناایی ن انگی ایا اشت رع ف ا ی اعتارخشی استانارای تین را آغا ا 386 سا نی ا عانت این اعتارخشی نظارت فتر ر رانی راک ارشی اار کاران ک است خشای سی ای استقا پی ر ن رقرار کشر یارستانای انشگاا تع ارت ر رت فاتر ا را سیعی ارتا کنظیر رکت یک ر کشر یارستانای ر ش ارای خات اینی کیفیت ارتقا خشا اعتارخشی استانارای اری رانای کتاای تین ر اکنن ک نی آران. فرا عرص این ر را یشتر رچ انگی سیی ینای خاان خ سر کاری اشار ر ستراعا ناا خش قا ر ستای ختف گرای ااف اات ا سری ای ین ی ر انش ا رگرفت نکات کییترین ر عا یارستان ختف اای ک است رکتی آغاگر ار این است یی است. آر فرا را رناا شن ارایی اکان افایش نتی ر ستای سستای شن انگ شفاف ارایی ضانت افایش ار این ک قرارگرفت.ش خا ش ارای خات اینی کیفیت ارتقای راستای ر یی فعایتای تسی ستای اقاات افایی اشت را را آتی کارریتر قیقتر انگیای شاران عنان قق رضا کتر ی صاق سی کتر آقان نا ران ار اعتارخشی نظارت فتر تر یرک رضی سا سی کتر آقای نا ا پان ر راک راع ر راان یاران خار اینان رضایت تأین ا اتشان ک ار آن ای ن قرانی تشکر رانی راک ارشی اار پرتاش کاران چنین ر ارایی فنی نشین. ار سات خات ن ارای رضی اای سن سی کتر ران عان

7 ایران ر یارستان ی اشت ا خشی اعتار استانارا اری رانا راستای ر فتر این است. گستر پیگیر تاش رناریی اع ست آن ستی ک است فی سات خات ن ارای راک ر اثرخش این کیفی خات ارای ا اینان سا پان ر ایران ر یارستان اعتارخشی استانارای ااغ تین ک است قرارا خ کار ستر ر را کشر یارستانای ارشی نظا اینی ظایف ع ذکر ف تقق یر. شار ارشن رکت این ستار این 389 آش رای آغا ک خا عرص این انرکاران ست تای ری پیش انی شار سیری کشر یارستانای تای ر آن کا استقرار ارا تا استانار ااغ ا است یی یش س ار این تسریع تسی ت ر یگر تاشی آنا استگی نع ا صرفنظر پشش تت یارستانای آشا انتقا ر انشگاا عکر پیگیری 39 سا اتای ا آشاری ک ناپذیر انکار است ضررتی ش ارای آشای تکی استرار چن ر. ذکر ف تقق راستای ر کشر یارستانای انشگاا تسین خر ر عکر نشانگر ذکر ررسیای ارن. ی اتا آن نست چنان نان پنان سستگذاران رناریان ی ا عرصی ع یان ر تاشا این نتای قیق صی سنش رای ناس شیای کارگیری رای است یژ ت نن ایت ا چی ر ا یش آنچ رن این اا ر اا استانارای اری رانای کتا 38 تین آر. ارغان نفعان ذی تای رای را ا خار اینان آر فرا را شخصی سیقای ا فارغ قیق کا اری اکان ک رشی است یارستانی ت صاقان تاشای ا ک است یگری رین رگ رت ای کارشناسی نظرات راناییا ا استفا ا استانارا تای رای اتی رانای ا ا ر ا اعتارخشی اتی ا ا استفا ک است آن نگر ذکر رانای راساس ارایی ستای ختف س ر ار آش رای رگاری نتای رسی ثر فتر این ارشی اار کاران اای استانار ر نر فای خشین عینیت نن شفاف اران تس صی اتی شترک یگاای ایا ر کارآ فق ااری اعتارخشی عرص ر ارشن نآری یک عنان یر. شار نی یارستانا تس استانارا ارای رای کارری رانایی ریق این ا یاش رت ای ا چنین ن قرانی صیان پرثرشان فراان تاشای پاس رانی راک ارشی اار ر کارانشان رضانی ژ کتر خان سرکار ا یان ا اینا ر نای. تشکر رسانان ری ع این رسانن ثر ر را ا پیگیری عاق ا ک یارستانایی کشر سراسر پشکی ع انشگاای ارتی ر ع این تر چ ر ارتقا ر را ا سانشان پیشناای انتقاا نظرات ارسا ا خاشن کشر سراسر ر سات عرص نظران صا انیشنان اساتی تای ا پان ر رسانن. ری آتی یرایش رضی سا سی کتر ران ار اعتارخشی نظارت فتر یرک

8 ا اشت ی رانای استفا ا کتا کتاای رانای اری استانارای اعتارخشی یارستان نظر شفاف عینی شن سنش استانارای ذکر تین شاست اا ر عین ا یک رانای گا گا قیق رای ارای استانارا ر یارستانا نی شار یر. رای استفا رچ تر ا این کتا ار ذی ت فرایی:. ر این کتا رای ر استانار یک چن رای سنش اای آن تین شاست ر ذی ر یک رانای اتی قرارگرفت ک شا چار ستن اصی ستنات اتات است نشان ی اران رای ررسی یان ارایی شن ی ر ای چ ستناتی را ررسی ن چ اری را شا ناین ا چ کسانی کنن راساس فتا چ اتی آن ن. رکنار ر ستن ا رفی استفا شاست ک ترتی نشان نی ار ذی ستن: ستن ستنات اف: چ ستناتی ررسی ش : ا چ شخصاتی : ر کا : چ تعا ستن : چ چیی شا ش : ر کا : چ تعا : چگن شا ش : چ ت انی رعایت ش اش ستن ی: ا چ فر افرای ش ک: چ چیی پرسی ش : ر کا : ا چن نفر. رف»«نگر آن است ک ذکر رای چ تی ارا ش است. عنان ثا یک خ شی رش کن است ا یک ا ق ا انا اری ارایی ش اش. ا ت نپا ن رنا اعتارخشی ر سا ا ارا این ر ررسی نیش.

9 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران ثا: شار ستنات اتا اف. ای ت اشت ک ا نیست رای ر تا ستنا ریفا تکی ش اشن چرا ک کن است رای اری یک فق شا کافی اش ررسی ستنات انا ضعیت ضررت ناشت اش ک ر این صرت ستنای ر ستنات خای خان. ثا:. رسات ارستان ا خ خانا ا فاص تر قا خانن اش تاپ قا ینیت شاست. شار ستنات اتا اف رسات یارستان ا خ خانا ا فاص تر قا خانن اش تاپ قا ینیت شاست ر این خش ار نر ر قست ستنات را ناشت اش قستی ا ار نر ر قست ستنات را اشت اش ار نر ر قست ستنات را ر کا اشت اش

10 ی اشت ا آن ر نر ار ت ا اگر یکنی نگا "" ستن اتا صی اتی رای. شان گرفت نظر ر "" اری قا غیر یک صفر اتای اتات قست ر 3. ا صفر ات اش اشت صفر ستن ر نر اتای ا یکی اگر ک ترتی این یکنی. نگا یک ست صفر ا چپ راست ا را اتات ستنای اری قا اظار نفر -3 ر اا است ش تین فری تسع رنا نفر - رای ستنات راساس ذی ر اگر ثا عنان ش. ی یک ستن ا اتی ان اگر تی یش ش. خا ا صفر ات نان شارکت خ تسع رنا تین ر ک یکنن ثا: شاست. تین فری تسع رنا آنان شارکت ا خش این کارکنان تای رای اق ش انا آشی سنی ن راساس ین نشان ستنات شا. شار ستنات اتا اف کارکنان فری تسع رنا تسع رنا اگی اق شخصات آن ر ر اشار ر فری کارکنان تاننی صایت خش این کارکنان پرسنی پرن ر شغی ختف رای ا پرن 5 شغی ختف رای ر کارکنان ا تسع رنا تین ر شا آ اشتای شارکت خ فری خش این آنا ستنات کسانیک تریا نفر 5 شاست کنتر تفنی( ضری صرت ) فری تسع رنا نظر ر اگی ا نیکن تعیت رای ستنات راساس تسع رنا نفر - شاست تین فری اظاریکننک نفر - رنا رتین خ فری تسع نان شارکت فری تسع رنا نظر ر اگی ا یکن تعیت رای ستنات راساس تسع رنا نفر -3 شاست تین فری اظاریکنن نفر -3 رنا رتین ک خ فری تسع نان شارکت فری تسع رنا نظر ر اگی ا یکن تعیت ستنات راساس نفر 4-5 رای فری تسع رنا شاست تین اظاریکنن نفر 4-5 رنا تین ر ک خ فری تسع نان شارکت ر است آشی یارستانای ر ر ک ای ثا عنان اش. ناشت ضعیت یارستان ا خش/ آن ر نظر ر ک شاست تکی اری ر اری قا غیر ستن.. خا اری غیرقا ناشت ضعیت غیرآشی یارستانای

11 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 4. نکت یگری ک ر ات ی ای آن ت اشت رف ری است ک ر اتات ا آنا استفا شاست. عنان ثا قتی ین ات ا "" استفا شاست نظر این است ک اگر ر یک ا آن ات اشت اشن ات اای آن ستن ا یش. اگر ا "" استفا ش اش یعنی ای ر ات اشن تا ات اای آن ستن ا ش اگر ا "اا" استفا ش یعنی خشی ا شرای رعایت ش اا ن نقایصی ار. ثا:. ااعات ر پرن پرسنی صرت فای کاغذی/ اکترنیکی ر سترس رییس این خش است. شار ستنات اتا یست کارکنان این خش اف پرن پرسنی کاغذی/ اکترنیک آنان ر سترس این خش پرن پرسنی 5 نفر ا کارکنان این خش ک ر تصافی ا ری یست کارکنان ا رای شغی ختف انتخا شان* رییس/ سپرایر انشین ا اگر پرن پرسنی کارکنان خش ر سترس شا است آن را ا ینی ر این خش رییس انشین ا آنا سترسی ناشت اشن پرن پرسنی - نفر اش رییس انشین ا آنا سترسی اشت اشن اا پرن پرسنی -3 نفر اش رییس انشین ا آنا سترسی اشت اشن پرن پرسنی 4-5 نفر اش *تذکر: شا کارکنان خات نیش پرنی پرسنی آنان ر ا اشت ی کنتر یگر.

12 ی اشت ا ر ا خش کارکنان ا نفر 5 ا ش گفت ثا عنان شاست. اشار 5 ع عا ا ستنات تعا قست ر اتی ا ر 5. کارکنان ک گیر صرت ای ر این است کن اا ش. ا ات نفر 4-5 سی ا یک ات نفر -3 سی ا صفر ات نفر - سی ا صی پاسخ رفت صرت ر ش نارست پاسخ نفر یک صی پاسخ نفر ر کار شغ نفر س ای ر اگر ثا عنان ش. گرفت رص شرای راساس ای ار این ر ستن. نفر 3 ع ر آن یش: انا اتی ذی اکای ت ا اکنن یش. 66/66 آن اص ک یش ضر ر ش 3 ر تقسی صرت این ر ن ثا راین چن این نار گرفت. خا تعق آن ات اش 6- ین اگر ش خا ا یک ات اش ین -6 اگر یش. ا صفر ات اش ین - اص رص اگر ش. خا ا آن ات است 6- ین عی 66/66 آشی رای ترت تصت ار ا یک ر رای است تفات ی ات نی است یارستان ختف قستای سئین ارا شرای ر ک استانارا رخی ر 6. ا. خا نشان را آن ات اتات ع ش ا ذکر ات یارستان ر ر سئ شرای ت ا ک شاست گرفت نظر ر اتی ثا: است. خش این سپرار استانار تن ر ش تعن ارتا ا نق تر تص ر ارا فر. شار اف ستنات استانار تن ر نر ار خش این سپرار پرسنی پرن ر اتا اش ناشت را ر سئ اضای ا کت ااغ رایژی خش سپرار صرتیک ر ذی رش اش اشت ااغ صرتیک ر نیگیر تعق این اتی یچ یش: ا ات ات( )3 ااتر رایژی ارشناس ر ات( ) رایژی ارانی ر ات( ) رایژی کارشناسی رای تصیرراری خش ر ار ساق سا ات( ) رایژی کاران رای تصیرراری خش ر ار ساق سا چار یش شخص ر ر یارستان تس ش کس اتات ع ت ا ک گذشت رخاف است تفات قی ارشی ا اعتارخشی اتی رش ک است ذکر ا 7. اش اری غیرقا ا خش یک رای راریک ترتی این ش. خا انا اس یارستان رای کس قا اتات ع ا ش کس ات رص راساس اعتارخشی ر یارستان این ر ر خش ناش یارستان ر ا خش یک انیک نی تخصصی تک یارستانای ر ا. نخا ست ا اتی آن ات ا اشت نخا شکی یارستان اای یارستانا تا رای اا خشا رخی استانارای رعایت ک اشت ت نکتی این ای اا ش. نخا کسر اتی یارستان ا ات این ا خا اری قا غیر ر. نا ین این ر رفای اشت ا ا یتان ثا عنان ا. خا ست ا را ر ات اش ناشت را اا خشا آن یارستان اگر است تااسی غ گارش انن خشایی ک شاست تین نی اخی خش رانای رایران«یارستان اعتارخشی استانارای اری»رانای ع ر ک است ذکر شان 8. رای ارتپی ینی ق گش چش چن خشایی سنش اک نی رای کر. استفا Post CCU رای یتان نی CCU خش ا ستن. سنش قا آن راساس نی راتژی یاش. ارژی نان صرت ر ذا است. گرفت صرت ارا فراین تسریع تسی ت اصااتی ارایی ستای رت ای ا ش رفت اخرای ت ا نی استانارا سایر ا را ر 9.. خان رانا کتاای ع اک ایران«ر یارستان اعتارخشی استانارای «کتا اعتارخشی«استانارای اری»رانای کتاای ن تفات

13 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران ) رنا استراتژیک ا اشت ی یریت ساانی -- نسخای ا رنا استراتژیک یارستان ر این ا ر سترس است.. رنا استراتژ ارستان ا ژگا نر ر ای استانار -- رت رر اقت اشت ر سترس ان ا است. * شار ستنات اتا اف رنا استراتژیک یارستان شخصات نر ر ا استانار -- رت رر ر این ا سئ این ا انشین ی اگر رنا استراتژیک یارستان ر سترس ا شا است آن را ا ینی ر این ا یارستان رنا استراتژیک نار شخصات نر ر ن»«را نار ا تی ر سترس یکی ا افرا ر نیست یارستان رنا استراتژیک ار شخصات نر ر ن»«را ار ر سترس تای افرا ر است * غیرقا اری 3

14 ا اشت ی -( ر ا اشت ی نسخای خانا قا ش ا رسات یارستان ر ی ناس قا ریت نص شاست.. رسات ارستان ا خ خانا ا فاص تر قا خانن اش تاپ قا ینت شاست. شار ستنات اتا اف رسات یارستان ا خ خانا ک ا فاص تری قا خانن اش تایپ قا ینت شاست ر این ا ار نر ر قست ستنات را ناشت اش قستی ا ار نر ر قست ستنات را اشت اش ار نر ر قست ستنات را ر کا اشت اش. رسات یارستان ر ارت تا اعانات این ا نص شاست. شار ستنات اتا اف رسات یارستان ر ارت تای اعانات این ا ر ارت تا اعانات نص نشاست ر ارت تا اعانات نص شاست 4

15 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 3-( تا کارکنان ا اشت ی ا رسات یارستان نقش این ا ر راستای ستی ااف استراتژیک آن ااع ارن.. تا ارنان این ا ا رسات ساان ع ستن.* شار ستنات اتا اف ا رای ختف شغی ک تا یک نفر ا آنا سئ این ا اش رسات یارستان شا چیست ر این ا ا 5 نفر سئ این ا نان - نفر ا کارکنان این ا انن -3 نفر انن 4-5 نفر انن * تذکر: ا نیست قیقا ک ک رسات یارستان گفت ش کافی است ک نکات فای اصی اشار گر. 5

16 ا اشت ی. تا ارنان این ا ا نقش ان ا ر راستا ستی ااف استراتژ ارستان ر قا رنا عتی ر ع ستن. شار ستنات اتا اف رنا عتی ف کان ااف عینی رت ا آن ک ر این ا است ااف رنا عتی ان ااف عینی رت ا ف کان اشن ر این ا ا رای ختف شغی )ک تا یک نفر ا آنا سئ ا اش( راساس رنا عتی این ا نقش این ا ر ستی ااف استراتژیک یارستان چیست * ر این ا ا 5 نفر ستنات ن»اف«را نار شرای ن»«را نار سئ این ا نان - نفر ا کارکنان این ا انن ستنات ن»اف«را ار شرای ن»«را ار سئ این ا ا آن ااع ار اا -3 نفر ا کارکنان این ا انن ستنات ن»اف«را ار شرای ن»«را ار سئ این ا ا آن ااع ار 4-5 نفر ا کارکنان این ا انن * تذکر: ا است ف استراتژیک کان )Goal( رت ا این ا شخص ش ااف عینی )Objectives( رت ا ف کان ر ک سئیت ارای آن ا این ا است نی ا انگی ا کیفیت شخص ش ستنات آن ر اختر این ا قرار گیر تا کارکنان این ا ا ااف رنا عتی ا خ ر راستای ستی ااف کان رنا استراتژیک آگا اشن ) عنان ثا اگر رای سا اری 4 ف عتی ارنک ر راستای ستی یک ف کان استراتژیک است کارکنان ف استراتژیک کان ر نظر این 4 ف عتی را انن.( 6

17 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 3. تا افرا عنان آشگرن آشن ا رف انشگا ان ا عرف شان ا رسات ساان ع ستن. شار ستنات اتا اف ا ر ای ختف شغی آشن آشگیرن ر رشت ای ختف ر یارستانای غیرآشی رسات یارستان شا چیست ر این ا ا 5 نفر - نفر انن -3 نفر انن 4-5 نفر انن رصرتیک آش گیرن ای این ا عرفی نیش 3 ) سئ ا -( سئ ا اشت ی یارستان ترتی اریت ارای شرای ارا ذی است: --( ارای رک کارشناسی ارش اشت ی یک سا ساق کار ر یارستان --( اری رک کارشناسی اشت ی 3 سا ساق کار ر یارستان. سئ ا اشت ی ی کی ا سی رییس یارستان* سئ پست تناظر آن نصرا عنان سئ این ا تعیین شاست. شار ستنات اتا اف ک انتصا سئ ا ا اضای رییس یارستان ک کت ا اضای رییس یارستان ناش ک کت ا اضای رییس یارستان اش * تذکر: اضای رییس یارستان رییس فعی رییس قت ر ق است. چنین ا نیست ست ر ر ک کارگینی فر نی اظ ش اش ان ااغ کتی کافی است. 7

18 ا اشت ی. فری ا عات ترت نق ا اریتای تعیین ش ر تن استانار سئت این ا را رع ار. شار اف ستنات ار نر ر تن استانار ر پرن پرسنی سئ ا اتا ر صرتیک سئ ا ااغ ن ا اضا رییس یارستان را ناشت اش یچ اتی این تعق نیگیر ر صرتیک ااغ اشت اش رش ذی ات ا یش: ارا ن رک کارشناسی ارش اشت ی )4 ات( ارا ن رک کارشناسی اشت ی )3 ات( یک سا ساق کار ر یارستان رای کارشناسی ارش اشت ی ) ات( س سا ساق کار ر یارستان رای کارشناسی اشت ی ) ات( *تذکر: اق خشنا ای شار 75 / رخ 86//9 /558 رخ 9/4/5 قا عای ارت تع یارستان ظف است نست تاین کارشناس اشت ی ر یارستان اقا نای ر غیر اینصرت ا اعتار خشی یارستانای خای انعت ع یآی. -( سئ ا عض کیت کنتر عفنت یارستان یاش نسخای ا صرت سات کیت را ن خ نگاری ینای.. ستنات نشان ین سئ ا اشت ی ر کیت کنتر عفنت عضیت ار ر سات کیت ذکر شرکت ینای. شار ستنات اتا اف یست اعضای کیت کنتر عفنت صرت سات نشستای رگار ش نا اضای سئ ا اشت ی ر این ا عضیت نار ر سات شرکت نیکن عضیت ار ر سات شرکت یکن 8

19 . ستنات نشان ین سئ ا اشت ی ر ستر ر سات کیت کنتر عفنت شرکت ینای. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا اف صرت سات نشستای رگار ش ر یک سا اخیر اق اان ر این ا 5 صرت س ر - س اضای ی ر صرت سات است ر -3 س اضای ی ر صرت سات است ر 4-5 س اضای ی ر صرت سات است * تذکر: ق رانای کشری نظا راقت عفنتای یارستانی سات کیت کنتر عفنت صرت اان ر صرت رخاست رییس نفر ا اعضا تشکی یگر. 9

20 ا اشت ی 3)3 پرن پرسنی )اغذ/ اکترنیک( یریت تاننسای ناع انسانی -3( پرن پرسنی )اغذ/ اکترنیک(ر یک ا کارکنان ا اشت ی کارکنان خات اق شا ار ذ یک نسخ اآن ر سترس سئ ا است: --3( نا ناخاناگی ات تاس )شا تفن آرس فر خیشانان ستانی ک ر صرت ا ریق آنا تان ا تاس گرفت( ست ساان --3( شر ظایف شغی اضا ش تس فر 3--3( چک یستای گذرانن ر تیی ر اث اینی سات شغ اشت ی اضا ش تس فر 4--3( کپی آخرن رک تصیی 5--3( کپی ار رای آشی ی ش 6--3( ستنات ر آنای ای رای تاننی کارکنان نظر انا سئیتای 7--3( ستنات ر آنا را ارا رفای غیررفای ارنان 8--3( ستنات ر سنات خت تفکیک خت 9--3( رنا تسع فری --3( ستنات ر کارت عاین پشکی ساق ررسیا عاینات رای ا رای کارکنان )راساس ستراعا قانین (

21 . ااعات ر پرن پرسنی صرت فای کاغذی/ اکترنیکی ر سترس سئ ا است. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا یست کارکنان این ا اف پرن پرسنی سئ انشین ا کاغذی/ اکترنیک آنان ر سترس این ا پرن پرسنی 5 نفر ا کارکنان این ا ک ر تصافی ا ری یست کارکنان ا رای شغی ختف انتخا شان* اگر پرن پرسنی کارکنان ا ر سترس شا ست آن را ا ینی ر این ا سئ سترسی ناشت اشن پرن پرسنی - نفر اش سئ سترسی اشت اشن اا پرن پرسنی -3 نفر اش سئ سترسی اشت اشن پرن پرسنی 4-5 نفر اش * تذکر: پرنی پرسنی تا کارکنان خات ر این ا کنتر یگر.

22 ا اشت ی. اص رانن انیت ااعات رعایت یش ر صرتیک اختر سترسی فر یگری تفیض شاست ستنات رسی آن است. شار ستنات اتا اف ستنات تعیین س سترسی افرا پرن پرسنی کاغذی/ اکترنیک نشان چ کسانی تا چ سی پرن سترسی ارن ر این ا ا کارکنان این ا ر رای ختف شغی ک اق ستنات نای پرن پرسنی سترسی اشت اشن اگر شا پرن پرسنی این ا سترسی اری آن را ا ینی ر این ا ا 5 نفر تی نفر ا افرا غیرا پرن پرسنی سترسی اشت اش یچ کا ا افرا ر س غیرا پرن پرسنی سترسی ناشت اشن 3. پرن پرسنی ای تا ار ذکر ش ر استانار است. شار ستنات اتا اف پرن پرسنی کاغذی/ اکترنیک ار ذکر ش ر استانار* %6- %-6 ** %- ر این ا 5 پرن پرسنی ا رای ختف شغی 3 * تذکر: ر ر استانارای گاینا را آنای رگار ش فرستی ا را ک تایی ا یریت ناع انسانی آش رسی اش ر ق است. ** تذکر: ر ر ر یک ا 5 پرن ک عا 5 ر خا ش ک عنان ثا اگر 5 ر ا این 5 ر ر پرنا اش نشانگر 3 رص است ک ین -6 رص یاش ات یک آن تعق یگیر.

23 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 4. شا ستنات نشان ین سئ اشت ی اق شر ظایف ص سا 86 ارت تع فعایت ینای. شار ستنات اتا اف تصیر شر ظایف ص ستنات انا ظایف اق شر ظایف ص ر این ا شر ظایف نیست تی یک ر ر چارچ شر ظایف رسیگی نشاست سئ اشت ی ر چارچ شر ظایف فعایت ن 4 * تذکر: عنان تا ستنات پیگریای نظارت کنتر اشتی آ فاضا ر ا است. 5. ستنات نشان ین تای کارکنانیک ر تی تیع فرش اغذایی ریارستان شارکت ارن ارای کارت عاین پشکی عتر )ا نظر ان رع صارکنن( ستنک ر پرن پرسنی آنان است. شار ستنات اتا اف تصیر کارت عاین پشکی صار ش ا سی راع ذیر یرع عانت اشتی انشگا عتر ا نظر انی ر پرن پرسنی کارکنانیک ر تی تیع فرش اغذایی ر یارستان شارکت ارن تی ر یک ر تصیر کارت ر نظر ا یژگیای نر ر ن»«ناش ر ر 5 ر تصیر کارت ر نظر ا یژگیای نر ر ن»«اش 5 5 نفر 3

24 ا اشت ی 6. گاینا ر یژ اشت عی عتر )ا نظر ان رع صارکنن( رای تای کارکنان خاتی ر پرن پرسنی آنان است. شار ستنات اتا اف تصیر گاینا ر یژ اشت عی صار ش ا سی راع ذیر یر ع عانت اشتی انشگا عتر ا نظر انی ر پرن پرسنی کارکنان این ا تی ر یک ر تصیر گاینا ر نظر ا یژگیای نر ر ن»«ناش ر ر 5 ر تصیر گاینا ر نظر ا یژگیای نر ر ن»«اش 6 5 نفر 4

25 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 4)4 یست کارکنان -4( ر ا اشت ی یست ا تای کارکنان این ا شا ار ذ ر تای ساعات شانر ر سترس است: --4( نا ناخاناگ --4( شار تاس )شا تفن آرس فر خیشانان ستانی ک ر صرت ا ریق آنا تان ا فر تاس گرفت.( 3--4( ست ساان. سترسی شانر یست کارکنان شا ااعات خاست ش ر استانار ا رعات اص رانن انت اکانپذیر است. شار ستنات اتا اف یست کارکنان ا شخصات خاست ش ر تن استانار ر این ا سئ این ا کارکنان رای ختف شغی اگر یست تاس کارکنان ر اختر شاست آن را ا ینی 5 نفر ا کارکنان این ا ک تا یکی ا آنان سئ این ا اش یست کارکنان نیست تا نرات ن»«را نار سئ صرت شانری یست سترسی نار یست کارکنان است تا نرات ن»«را ار سئ صرت شانری یست سترسی ار تی یکی ا کارکنان غیر ا سئ این ا یست سترسی ارن یچ یک ا کارکنان غیر ا سئ این ا یست سترسی نارن * تذکر: اگر ر ساعات غیرااری یت تاس فق ر سترس سپرایر یارستان اش تا ر صرت ن ا آن استفا ش نی قا ق است. رک تفن نی یتان تفنا سترسی اشت اش. 5

26 ا اشت ی -4( یک کت ا اسای ست افرا ت رنا نتکاری اان ا اشت ی ار.. ااعات ر ش ر رنا نتکاری ای ار نر ر استانار ا افرا اضر ر ا اقت ار ر ری ر تای اعانات یر شیش ی ااری ا قرار گرفت است. شار ستنات اتا اف نتکاری اان تای کارکنان این ا ا شخصات نر ر تن استانار ر این ا تاق یست ا کارت شناسایی نص ش ر ری سین کارکنان ر این ا 5 نفر ا رای ختف شغی تی کارت شناسایی صار ش ا سی یارستان ر ری سین یکی ا 5 نفر نص نش اش )اگر چ کارت شناسایی یگری ارا ش( تی ضر یکی ا کارکنان ا یست اقت ناشت اش ر 5 نفر ا کارکنان ا فرست اقت ارن یست است اا شخصات نر ر تن استانار را ر کا نار ر 5 نفر ا کارکنان ا فرست اقت ارن یست است شخصات نر رتن استانار را ر کا ار یست نتکاری ناش 6

27 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 3-4( را ار ن ضر ارژانس پرسن- خار ا یست نتکاری شانری است رنار انا شاست.. رناا را ار ن ضر ارژانس پرسن خار ا یست نتار شانری است تن ش ن فراخان ارنان ر آن شاست. شار ستنات اتا اف رناای ت ضر ارژانسی پرسن ن فراخانی آنا افرایک ر رنا شخص شان رنا کت ناش رنا کت اش ر این ا ن فراخان ضر راساس رنا ر این ا تی یک نفر ا ن فراخان ضر راساس رنا ع ناش تا 5 نفر ا ن فراخان ضر راساس رنا ع اشن 5 نفر 4-4( اس چنش ارنان ر ر نتکاری تناس ا تعا اران کار است.. ستنات نشان ن ار اق اان ر ررس قرار گرفت ار انن تغر شفتا ار تغر فص تعات شرا نقا ق ذ... ر اس نیری ر ن نظر قرار یگیر. شار ستنات اتا اف ستنات ررسی اان ت نکات نر ر ر این ا ستنات ررسی اان نیست ستنات ررسی اان است 7

28 ا اشت ی. شا ستنات نشان ین چنش نر ر ر نتکاری تناس ا اسات صرت گرفت پشنا اص ا ترات گذشت انا یش. شار ستنات اتا اف رنا نتایکاری شان ری ر شش ا گذشت سئ رنا نتایکاری ر این ا نتایکاری ر چ اساسی نشت یشن ر این ا چینش کارکنان ا تغییر شرای تغییر نکن چینش کارکنان تناس ا شرای تغییر کن تذکر: ر ار ارستان ا پاناران خار را خات قا اگذاری ا اشت ی )ر تا رک سات ی کار ارت تع( شا رت پسان خات نظافت تت نظارت ا اشت استفا ن )رن سپاری( نی ار اا ر سترس ستن راساس 4 فق اتی یش. 5-4( ر ار ارستان ا پاناران خار را خات اشت قا اگذار )ر تا ارت تع( استفا ن )رن سپاری( نی تی ک ر اا گفت ش ای ر سترس اش.. ستنات نشان ن ر ار ارستان ا پاناران خار را خات قا اگذاری شا رت پسان خات نظافت خات سپاش ار ا شرات انران ذی( تت نظارت ا اشت استفا ن )رن سپاری( نی ار اا ر سترس ستن راساس 4 فق اتی یش. 8

29 ایران ر یارستان ی اشت ا خشی اعتار استانارا اری رانا ر تیی ر (5 ا این اختصاصی نکات یژگیا یارستان عی شرای ا ی پرسن آشناسای رای تیی ع کتاچ/ یک ی اشت ا ر -5( است: ذی ار شا اق ک است نقش عفنت کنتر رنا یار اینی خت ققگیرنگان رعایت ر ضعات ارشا چشانا رسات )ا یارستان کی عرفی --5( رعایت ر قانین ساانی رات سس نار نق ر ی فرنگی یژگیای خر یریت ران رت آتشنشانی ضعات ساختان رفای( اکانات شغی ارتقای رن کار اضاف پااش ا قق غ ضر تعی تاخیر رخصیا چن ای ااری ار پشش استانارای رف ر ظایف شر سئیتا ا رت ار ا این خاص خشناای آیینناا ستراعا آخرین ات عرف --5( ا این اختصاصی تیات تای ر ااعات ای 3--5 (یرعای ستراعا آخرن ات عرف ارستان )عرف استانار ر نر عنان قست س ا اترن( )اغذ/ ت ع تاچ/ یارستان. است. ن تی را اختصاص( تات شار ستنات اتا اف تیی ع کتاچ/ ای اکترنیک کاغذی/ نرات ا این ر ع کتاچ/ ناش تیی ع کتاچ/ تیی اا اش ناقص ع کتاچ/ تیی اش کا 9

30 ا اشت ی. ر ان ا تا ارنان تاچ/ ع ت )اغذ/ اترن( سترس ارن. شار ستنات اتا اف کارکنان این ا ر رای ختف شغی اگر کتاچ/ ع تیی ر این ا ر سترس شاست آن را ا ینی ر این ا - نفر سترسی اشت اشن -3 نفر سترسی اشت اشن 4-5 نفر سترسی اشت اشن 5 نفر ا کارکنان ا ایت یترین افرای ک این ا پیستان 3. ارنان یار )کارکنانی ک ی یک سا اخیر ا ان اری ار این ا شان( ا تات تاچ/ ع ت ع ستن.* شار ستنات اتا %- انن %-6 انن %6- انن اف ا کارکنانی ک ی یک سا گذشت ا ان اری این ا پیستان )ر این سا اعتارخشی ا کارکنان رای ختف شغی( ر خصص تت کتاچ/ ع تیی ر ی ظایف ر فر** ر این ا ر صرتیک کارکنان یار راین ا ناشن ) استثنای این سا اعتارخشی( 3 * تذکر: ر این سای ک اعتارخشی انا یش چن یچ یک ا کارکنان ا کتاچ تیی آشنایی نارن ا سا یش ا سا ع فق ا کارکنان یار سا خا ش. ** تذکر: ر ر استانار ر فر ا است ا ات آخرن ستراعا آینناا خشناا تات ان ا تنا ر ظاف خ آشنا اش. 3

31 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 4. تا افرایک عنان آشگیرن آشن )یار( ا رف راک آشی این ا عرفی شان ا تت کتاچ/ ع تیی ع ستن. )ر این سا اعتارخشی شا افرا است(. شار ستنات اتا اف ا آشنگان آشگیرنگان ر رای ختف شغی آشی ر یارستانای غیرآشی آ کتاچ/ ع تیی ر ر رای اع شا ا ش چن سا ا کتاچ ا ت شر ظایف ر فر ر این ا - نفر تی ش اشن -3 نفر تی ش اشن 4-5 نفر تی ش اشن ااییک رآشگیرن یش ا یک فت ر آن ا نان رصرتیک آش گیرنای این ا عرفی نیش 5 نفر 4 3

32 ا اشت ی 6)6 آن صایت تاننی کارکنان -6( آن ایی تاننی کارکنان ات نقشا سئیتای آنان انا یش.. یست اقااتی ک کارکنان این ا ت عار شن نقشا سئیتای خ ر رای ختف شغی ضرریست ر آن تانن اشن تین شاست. شار ستنات اتا اف یست اقاات ضرری رای نقشا سئیتا ر رای ختف شغی ر این ا یست ناش یست رای نقشا سئیتا ر عضی ا رای شغی اش یست رای تا نقشا سئیتا ر تا رای شغی اش. آن ا صات تانن راساس فا )( ق ا شرع ار ا عار شن نقش سئت را تا ارنان یار ان ا را ش ارا ش. شار ستنات اتا اف ستنات رگاری آن ای صایت تاننی ان ارای آن ق ا عار شن نقش سئیت ی تای ساات رای ر نقش سئیت نق ا فرست )( اش تعا کارکنان یار این ا ک ی یکسا اخیر ا خار یارستان سایر خشا/ اا این ا پیستان آن ای رگار نیش ساات آن نق ا فرست نیست تی یکی ا کارکنان ق ا اخذ نر قی ر آن ای سئیت کاری ک فر ات آن را نر سپر شاست آن ای رگار یش ساات آن نق ا فرست است ر یچ یک ا ار ررسی ش ق ا اخذ نر قی ر آن ای سئیت کاری ک فر ات آن را نر ی سپر نشاست ر صرتیک فر یار ر این ا ناش 3

33 -6( آنای تاننی رای اق سا ار رای تای کارکنان رگار یشن. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران. آن را صات تانن را تا ارنان* ان ا ا ت رنا تسع فری آنان **)PDP( اق سای یکار ارا ش. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا آنا اریای رای انا ش نق ر آن اق ساان اق شا آنای رگار ش راساس عناین نر ر ر آش تاننسای کارکنان ر این ا رنا تسع 5 نفرا کاکنان ا رای ختف شغی صرت تصافی کارکنان این ا ر رای ختف شغی آ آنای رای رای شا رگار یش ر چ فاص انی ر این ا - نفر رنا تسع فری ارن راساس ستنات % - آنا رگار شاست راساس رای - نفر اق ساان آنای رای رگار ش %- ا عناین آشی نر ر ر آش تاننسای ر رناای کنتر ش ی شاست -3 نفر رنا تسع فری ارن راساس ستنات %-6 آنا رگار شاست راساس رای -3 نفر اق ساان آنای رای رگار ش %-6 ا عناین آشی نر ر ر آش تاننسای ر رناای کنتر ش ی شاست 4-5 نفر رنا تسع فری ارن راساس ستنات %6- آنا رگار شاست راساس رای 4-5 نفر اق ساان آنای رای رگار ش %6- عناین آشی نر ر ر آش تاننسای ر رناای کنتر ش ی شاست 5 نفر * تذکر: اگر ر ان اعتارخشی ان آن تا کارکنان شخص ش اا ر ر رخی ا کارکنان ن این ان فرا نرسی ات این ای شا )انن رگاری رای آشی انا اخات اصای( ا یش. ** تذکر: رنا تسع فری ی شا چارستن است ک ستن ا آن نای آشی ستن رش پاسخ نای آشی ر ستن س ان رگاری ر آشی ستن چار نتی اری را شخص ینای. ** personal development plan 33

34 ا اشت ی 3-6( اقاات اصای نظر رفع نارساییا شناسایی ش ر آن ای/ رای تاننی کارکنان انا یگیر.. نارساا راساس نتا آنا تانن ا شناسا اتن شن. شار ستنات اتا اف ستنات شناسایی ایتنی نارساییای شخص ش راساس آنای ای ر این ا ستنات ذکر ناش ستنات ذکر اش ر صرتیک کارکنان یار ر این ا ناشن. نارساا راساس نتا آنا تانن رای شناسا اتن شن. شار ستنات اتا اف ستنات شناسایی ایتنی نارساییای شخص ش راساس آنای رای ر این ا ستنات ذکر ناش ستنات ذکر اش 34

35 ش. ارا آ ع ای تانن آنا نتا راساس اصا اقاات 3. ایران ر یارستان ی اشت ا خشی اعتار استانارا اری رانا شار ستنات اتا اف ای آنای ستنات نق ش ارا اصای اقاات ای آنای نتای ا ا این ر نن یار کارکنان تعا اصای اقا نفر( 5 )اکثر ا این یار کارکنان ا شغی ختف رای ر شکی چ ای آن ر ر اصای اقا چ اشتی شاست انا ر این ا این ر یار کارکنان تعا ک افرای ان نفر( 5 )اکثر شاست کنتر آنا ستنات ستنات راساس ا نفر یک رای تی یار کارکنان ا اصای اقا است ن ع ک گین نفر - راساس اصای اقا آنا رای ای آن است آ ع ستنات راساس کارکنان تا رای اقا یار ا اصای است آ ع اا ک گین نفر - راساس اصای اقا آنا رای ای آن است آ ع ستنات راساس کارکنان تا رای اقا یار ا اصای است ا ع ک گین نفر 4-5 راساس اصای اقا آنا رای ای آن است آ ع ک صرتی ر یار کارکنان ناشن ا این ر 3 شار ش. ارا آ ع رای تانن آنا نتا راساس اصا اقاات 4. ستنات اتا 4 اف رای آنای ستنات نق ش ارا اصای اقاات رای آنای نتای ا ا این ر رای ر کارکنان ا نفر 5 نن ک شغی ختف ان اصای اقا شغی ختف رای ر کارکنان ا آنای راساس اصای اقا آ شاست انا شا رای رای ا این ر ختف رای ر کارکنان ا نفر 5 ستنات ک کسانی تریا شغی کنتر آنا رای آنای تفنی( ضری شاست)صرت ستنات راساس نفر - رای اصای اخات اش ش انا راساس اظارکننک - رای اصای اقا شاست انا آنا ستنات راساس نفر -3 رای اصای اخات اش ش انا راساس اظارکنن نفر 3- رای اصای اقا ک شاست انا آنا رای ستنات راساس اخات نفر 4-5 اش ش انا اصای راساس اظارکننک 4-5 رای اصای اقا شاست انا آنا ت ش تعیین تاریخ ن اعتارخشی نظر اری انا ان ر اگر ناین کنتر را اصای اقا انا تاریخ ک اشن اشت نظر تر اران )4( اتی ر تذکر: * ناین. نظر فق اق را ناس ات رت کارکنان ا ا پس ناین کنتر را ر ستنات است گذشت آن تاریخ اگر اا ن را ات است نرسی فرا اصای اقا 35

36 ا اشت ی 4-6( اثرخشی اقاات اصا انا ش ر ت ارتقای تانن رای ارنان ر ررس قرار یگیرن.. شاخصای اثرخشی اقاات اصای ر س تعیین شان س ا راساس نتای پیش آن پس آن اقاات اصای س راساس شاخصای اصی این ا انن یان رضایت یاران کارکنان یان اث ناخاست شار ستنات اتا اف شاخصای تعیین ش ر س رای ررسی اثر خشی اقاات اصای ر این ا شاخصا تعیین نشاست شاخصا فق ر یک س تعیین شاست رای رخی اقاات اصای ر یک س رای رخی ر س تعیین شاست شاخصا ر س تعیین شاست. اثرخش اقاات اصا انا ش ر ت ارتقا تانن ارنان رفع نارساا شناسا ش راساس نتا آنا را ت شاخصا عر ررس گر. شار ستنات اتا اف ستنات سنش تی شاخصا ر س ر این ا سنش تی شاخصا انا نشاست سنش تی شاخصا ناقص انا شاست سنش تی شاخصا ر س انا شاست 36

37 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 7)7 آش تاننسای کارکنان -7( ا اشت ی یک گارش اری ساان ا نای آشی کارکنان این ا ر راستای تقق ااف رنا استراتژیک رنا فت ساان ا آش کیت کیفیت یارستان ارا ینای.. ستنات نشان ن ک ا اشت ی نسنی آشی ساان کارکنان را راساس شر ظایف رنا استراتژیک کیفیت تی شاخصا سیست گارش خاا انا ا نتای را ا آش کیت کیفیت یارستان تی ینای. شار ستنات اتا اف گارش اری ساان نای آشی کارکنان استفا ا ار نر ر ر تی گارش ر این ا گارش نار ا یچ کا ا ار نر ر استفا نشاست گارش ار ا خشی ا ار نر ر استفا شاست گارش ار ا ار نر ر استفا شاست 37

38 ا اشت ی. شا ستنات نشان ین راساس نسنی آشی انا ش اق رای تای کارکنان این ا ا شارکت آنان رنا تسع فری تین شاست. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری کارکنان شخصات اق اگی رنا تسع فری ر اشار ر ر آن صایت تاننی کارکنان ر پرن پرسنی کارکنان این ا 5 پرن ا رای ختف شغی ا کارکنان ر رای ختف شغی آ شا ر تین رنا تسع فری خ شارکت اشتای ر این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( رنا تسع فری ا اگی ر نظر تعیت نن راساس ستنات رای - نفر رنا تسع فری تین شاست - نفر اظار یکنن ک ر تین رنا تسع فری خ شارکت نان رنا تسع فری ا اگی ر نظرتعیت ن اا راساس ستنات رای -3 نفر رنا تسع فری تین شاست -3 نفر اظار یکنن ک ر تین رنا تسع فری خ شارکت نان رنا تسع فری ا اگی ر نظرتعیت ن راساس ستنات رای 4-5 نفر رنا تسع فری تین شاست 4-5 نفر اظار یکنن ک ر تین رنا تسع فری خ شارکت نان 38

39 -7( تا کارکنان را آشی ا را اق سا ار یگذرانن.. ستنات نشان ین تا کارکنان را آشی را راساس رنا تسع فری خ اق ساان یگذرانن. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن رای تصی ش ر رنا ر این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ا کارکنان رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان چ رای آشی رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای رچ انی ر این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر رنا آشی را ر ان تعیین ش گذرانان - نفر اظارکنن رنا آشی را ر ان تعیین ش گذرانان راساس ستنات - 3 نفر رنا آشی را ر ان تعیین ش گذرانان -3 نفر اظارکنن رنا آشی را ر ان تعیین ش گذرانان راساس ستنات -4 5 نفر رنا آشی را ر ان تعیین ش گذرانان 4-5 نفر اظارکنن رنا آشی را ر ان تعیین ش گذرانان 39

40 ا اشت ی 3-7( کارکنان اق سا ار ر رای ا آی ن غیرن رسی رت شرکت یناین.. شا ستنات نشان ین تا کارکنان رای اآی ن را اق ساان یگذرانن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن رای اآی ن ر رنا اق شا رای آشی ساان عانت اشتی انشگا تع ر این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ا کارکنان این ا ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان چ رای اآی ن غیرن رسی رت رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی ر این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر رنا آشی اآی ن )اق شا رای آشی ساان عانت اشتی انشگا تع را( ر ان تعیین ش گذرانان - نفر اظارکنن رنا آشی اآی ن را ر ان تعیین ش گذرانان راساس ستنات -3 نفر رنا آشی اآی ن را )اق شا رای آشی ساان عانت اشتی انشگا تع را( ر ان تعیین ش گذرانان -3 نفر اظارکنن رنا آشی اآی ن را ر ان تعیین ش گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر رنا آشی اآی ن )اق شا رای آشی ساان عانت اشتی انشگا تع را( ر ان تعیین ش گذرانان 4-5 نفر اظارکنن رنا آشی اآی ن را ر ان تعیین ش گذرانان ر صرتیک گری ا کارکنان این ا ر ا آی ن ناشت اشن رنا تسع فری کسانی ک ا آی ن ارن کنتر ش اگر یچ کس نار این غیر قا اری خا 4

41 . شا ستنات نشان ین تا کارکنان رای اآی غیرن رسی را اق ساان یگذرانن. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن رای اآی غیرن رسی رت ر رنا این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان چ رای اآی غیرن رسی رت رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر رنا آشی اآی غیرن رسی رت را ر ان تعیین ش گذرانان - نفر اظارکنن رنا آشی اآی غیرن رسی رت را ر ان تعیین ش گذرانان راساس ستنات -3 نفر رنا آشی اآی غیرن رسی رت را ر ان تعیین ش گذرانان -3 نفر اظارکنن رنا آشی اآی غیرن رسی رت را ر ان تعیین ش گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر رنا آشی اآی غیرن رسی رت را ر ان تعیین ش گذرانان 4-5 نفر اظارکنن رنا آشی اآی غیرن رسی رت را ر ان تعیین ش گذرانان ر صرتیک گری ا کارکنان این ا ر اآی غیرن رسی رت ناشت اشن رنا تسع فری کسانی ک ا آی غیرن رسی رت ارن کنتر ش اگر یچ کس نار این غیرقا اری خا 4

42 ا اشت ی 4-7( تا کارکنان ا ر فاص انی ناس آشا ا ر نی ارای صی اا ق- ر پای را رافت نان.. شا ستنات نشان ین تا کارکنان آشای ا ر ین ارای صی اا ق- ر پای ر فاص انی ناس )اق ساان( یگذرانن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر ارای صی اا ق- ر پای ا کارکنان این ا ر رای ختف شغی اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ق رنا تسع فریتان ر ارای صی اا ق- ر پای رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( تی یک نفر رنا ارای صی اا ق- ر پای را اق ساان نگذران اش تای 5 نفر رنا انا اا ق- ر پای را اق ساان گذرانان 4

43 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 5-7( تا کارکنان ر ن نقش خ ر تشخص ارشا عقا گیرنگان خت رعات قق آنان ر ستر آش یینن.. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر ن نقش خ ر تشخص ارشا عقاگیرنگان خت رعات قق آنان ر ستر )اق ساان( آش یینن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر ر ن نقش خ ر تشخص ارشا عقا گیرنگان خت رعات قق آنان اق ساان 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر ر ن نقش خ ر تشخص ارشا عقاگیرنگان خت رعات قق آنان رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 43

44 ا اشت ی 6-7( تا کارکنان ر ن ارتقای ارتای رفتار ارتای خ ر سترآش یینن.. شا ستنات نشان ین تای ارنان ر ن ارتقای ارتای رفتار ارتای خ ر ستر )اق ساان( آش یینن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر ر ن ارتقای ارتای رفتار ارتای اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر ر ن ارتقای ارتای رفتار ارتای خ رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای رچ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر شی ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 44

45 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 7-7( تا کارکنان ر ن اینی یار کنتر عفنت اشت ان سات شغی آتش نشان رت خر یریت ران ساان آش نن.. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین اینی یار را اق ساان یگذرانن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی اینی یار اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ا کارکنان این ا ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر آشی اینی یار رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 45

46 ا اشت ی. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین کنتر عفنت را اق ساان یگذرانن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی کنتر عفنت ا کارکنان این ا ر رای ختف شغی اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ق رنا تسع فریتان ر آشی کنتر عفنت رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 46

47 3. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین اشت ی را اق ساان یگذرانن. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی اشت ی اق ساان اث اختصاصی ق سرفصای تعیین ش رک سات ی کار ارت تع ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر آشی اشت ی رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی راساس ستنات - نفر ر ر را اق ساان گذران اشن راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 3 این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( - نفر اظارکننک ر آشی ر را اق ساان گذرانان -3 نفر اظارکننک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 4-5 نفر اظارکننک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 47

48 ا اشت ی 4. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین اینی سات شغی را اق ساان یگذرانن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی اینی سات شغی اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر آشی اینی سات شغی رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 4 48

49 5. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین آتشنشانی را اق ساان یگذرانن. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی آتشنشانی ا کارکنان ر رای ختف شغی اق ساان ق رنا تسع فریتان ر آشی آتشنشانی رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی راساس ستنات - نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 5 این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 49

50 ا اشت ی 6. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین یریت خر را اق ساان یگذرانن. شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی یریت خر اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر آشی یریت خر رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 6 5

51 7. شا ستنات نشان ین تای کارکنان ر آشی ر ین یریت ران را اق ساان یگذرانن. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران شار ستنات اتا اف رنا تسع فری ستنات گذرانن ر آشی یریت ران اق ساان این ا 5 رنا تسع فری کارکنان رای ختف شغی ا کارکنان ر رای ختف شغی ق رنا تسع فریتان ر آشی یریت ران رای شا ی ش ر چ انی آ آنا را گذرانای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( راساس ستنات - نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن - نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات -3 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن -3 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان راساس ستنات 4-5 نفر ر آشی ر را اق ساان گذران اشن 4-5 نفر اظارکنن ک ر آشی ر را اق ساان گذرانان 7 5

52 ا اشت ی 8-7( تا کارکنان این ا اق یک ار ر سا ترین) drill ( آتشنشان انا ین.. شا ستنات نشان ین ا شارکت این ا ترین )drill( ک عارتست ا ترین شیسای ش ساختگی ن تخی ایا استرس رای یاران ت پیشگیری کنتر اگشت ات ای ر ار آتشسی اق ساان رگار یگر. شار ستنات اتا اف ستنات شارکت تای کارکنان ر ترین )drill( آتشنشان این ا اق ساان این ا 5 نفر ا کارکنان رای ختف شغی ا کارکنان ر رای ختف شغی آ ر ترین )drill( آتشنشان این ا شارکت نای ر چ انی این ا 5 نفر تریا کسانی ک ستنات آنا کنتر شاست )صرت ضری تفنی( ستنات رگاری ترین )drill( آتشنشان ر این ا نار - نفر اظارکنن ک ر ترین ر شارکت اشتان ستنات رگاری ترین )drill( آتشنشان ر این ا ار اا ر فاص یش ا یک سا رگار یش -3 نفر اظارکنن ک ر ترین ر شارکت اشتان ستنات رگاری ترین )drill( آتشنشان ر این ا ار ساان رگار یش 4-5 نفر اظارکنن ک ر ترین ر شارکت اشتان 5

53 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران (8 کتاچ/ ع اینی سات شغی اشت ی -8 (کتاچ/ ع اینی سات شغی اشت ی ر این ا شا ار ذی است: --8( ااعات عی ر ارتا ا اینی سات شغی اشت ی --8( ااعات اختصاصی رای این ا شا استفا ا سای فاظت فری. کتاچ/ ع )اغذ/ اترن( اینی سات شغی اشت ی ا ت رنا رت خر ارستان تن شاست ر سترس کارکنان این ا است. شار ستنات اتا اف تاچ ان سات شغی اشت ی ا ر نظر گرفتن رنا رت خر ارستان ژ ر ان ا ر ان ا ا را ختف شغ اگرکتاچ ان سات شغی اشت ی ر سترس شاست آن را ا ن ر ان ا ا 5 نفر پرس ش - نفر سترس اشت اشن ا تاچ ناش -3 نفر سترس اشت اشن ا تاچ ا رنا رت خر ارستان اقت ناشت اش 4-5 نفر سترس اشت اشن تاچ ا رنا رت خر ارستان اقت اشت اش 53

54 ا اشت ی. کتاچ/ ع شا ااعات ع نر ر استانار است. شار ستنات اتا اف تاچ ان سات شغی اشت ی شا ر ث ان سات شغی اشت ی ر ان ا فاق ااعات ر ر ث ان سات شغی اشت ی است ارا ااعات ر ا ث ان سات شغی اشت ی است ارا ااعات ر ث ان سات شغی اشت ی است 3. کتاچ/ ع شا ااعات اختصاص نر ر استانار است. شار ستنات اتا اف تاچ ان سات شغی اشت ی شخصات نر ر نق ا رنا رت خر ارستان ر ان ا فاق ااعات اختصاص نر ر استانار اش ا ا رنا رت خر ارستان نق نیست خش ا ااعات اختصاص نر ر استانار را ار ا رنا رت خر ارستان نق است تا ااعات اختصاص نر ر استانار را ار ا رنا رت خر ارستان نق است 3 54

55 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران -8( ااعرسان ر خصص ترن نات رشا ان عر سات شغ ژ ان ا ا ف اش خرات شناسا ش ا ا رق رشر ) آشی( انا یش.. رشر ) آشی( ا تاکی ر ترن ا کتاچ ا ت اتا رنا رت خر ارستان ار ی ن ار ان راش کتاچ نشاست تن ش ر سترس کارکنان این ا است. شار ستنات اتا اف رشر ) آشی( ا شخصات نر ر اتا رنا رت خر ارستان ر ان ا ا را ختف شغ اگر رشر ) آشی( ر سترس شاست آن را ا ن ر ان ا ا 5 نفر پرس ش - نفر سترس اشت اشن ا رشر ناش -3 نفر سترس اشت اشن ا رشرا ترن نات* ار ی ناش 4-5 نفر سترس اشت اشن رشرا ترن نات ار ی اش *تذکر: ترین نکات ان ایتای رنا یریت خر ستن. 55

56 ا اشت ی.کارکنان این ا ا تت کتاچ/ ع رشر اینی سات شغی اشت ی ع ستن. شار ستنات اتا اف ا را ختف شغ 3 سا ا تاچ رشر سا ا اینی سات شغی سا ا اشت ی رت ا ظاف سئتا ر فر سا ا رشر اگر ا 5 سا* %- پاسخ رست ا ش اگر ا 5 سا %-6 پاسخ رست ا ش اگر ا 5 سا %6- پاسخ رست ا ش ر ان ا 5 نفر * تذکر: سا ا ر یک ا 5 نفر ک عا شا 5 سا یش. 3. کارکنان این ا ا نکات نر ر کتاچ/ ع رشر اینی سات شغی اشت ی را ین انا کار رعایت یکنن. شار ستنات اتا اف شا عر افرا ر خصص رعات فا تاچ / رشر ران ا 5 نفر ا ر ا ختف شغ ر ستق غرستق عر - نفر اق تاچ/ رشر اش عر -3 نفر اق تاچ/ رشر اش عر 4-5 نفر اق تاچ/ رشر اش 3 56

57 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 9)9 کتاچ رانای اشییی گنا -9( کتاچ رانای اشییی گناای ر استفا ر یارستان است.. فرستی ا گناای ارای ر استفا ر خشا اای یارستان ا ت یست ر تای ارت تع ر سایت عانت غذا ار ر این ا است. شار ستنات اتا فرست گناای ر استفا ر یارستان اف فرست اعا ش ا سی عانت غذا ار ر این ا فرستا نیستن ر یارستان ا گناای غیرا استفا یش فرستا ستن ر یارستان ا گناای ا استفا یش. فرستی ا اشیایی )شا ضعفنیکننا پاککننا س( ر استفا ر یارستان است. شار ستنات اتا اف فرست ا شییی شا ار نر ر ر این ا فرست ا شینی ر استفا ر یارستان نیست فرست است اا شا رخی ا ار نر ر است فرست است شا تا ار نر ر است 57

58 ا اشت ی 3. کتاچ/ ع رانای استفا ا اشییی گنای ر استفا ر یارستان ک نشانن رش استفا صی این ا ا ذکر شناسنا آنا یاش تس ا اشت ی تی ش است. شار ستنات اتا اف کتاچ/ ع رانای استفا ا اشییی شخصات نر ر ر این ا کتاچ/ ع ذکر نیست کتاچ/ ع ذکر است اا تای شخصات نر ر را نار کتاچ/ ع ا تای شخصات نر ر است 3 * تذکر: ر صرتی ک کتاچ/ ع ذکر ناشت اش ای عی این ر نی ات صفر تعق یگیر. 4. شا ستنات نشان ین کارکنان رت ا تت رانا ع ستن راساس آن ع یناین. شار ستنات اتا اف ستنات آش کارکنان رت ر این ا نفر کارکنان رت ر خشا اای ختف ر را ا تت رانای استفا ا اشییی ا ت شر ظایف ر فر راساس ستنات - نفر ا کارکنان رت آش ی اشن راساس - نفر ا تای رانا راساس شر ظایف خ ع اشن راساس ستنات 3-6 نفر ا کارکنان رت آش ی اشن راساس 3-6 نفر ا تای رانا راساس شر ظایف خ ع اشن راساس ستنات 7- نفر ا کارکنان رت آش ی اشن راساس 7- نفر ا تای رانا راساس شر ظایف خ ع اشن نفر 4 58

59 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران 5. شا ستنات نشان ین تت کتاچ/ ع رانای اشییی گنا انگری ررسانی یشن. شار ستنات اتا اف ستنات ر رسانی تت کتاچ اق ساان ر این ا ررسانی صرت نیگیر ر رسانی صرت یگیر اا ر رسانی اق ساان صرت یگیر 5 اق ساان نیست -9( اشییی ای ارای رچس صی اختصاصی ستن.. رچسگذاری اشییی ق ستراع ن قنی رچسگذاری ا شییی ااغ ش ی نا شار /س رخ 388/7/4 انا یگیر. شار ستنات اتا اف فرست اشییی خرناک ر استفا ر یارستان ا ت تعریف ارا ش رای اشییی خرناک ی نای فقاذکر ر این ا رچسگذاری ا شییی خرناک ق ستراع ر ا فرست ذکر فرست ذکر نیست تی ر یک ر رچسگذاری اق ستراع صرت نگرفتاست فرست ذکر است ر ر ر رچسگذاری اق ستراع صرت گرفتاست 59

60 ا اشت ی. شا ستنات نشان ین رگ رانای صرف ا ضعفنیکنن گنا اق ستراع ارا ش ا سی عانت غذا ار تی ش ر ری ظرف ای این ا چسان یش. شار ستنات اتا اف رچسگذاری ا ذکر ق ستراع ر ا ا ذکر تی ر یک ر رچسگذاری اق ستراع صرت نگرفتاست ر ر ر رچسگذاری اق ستراع صرت گرفتاست ذخر ا شا -( ا نگار ذخیر تا اشییی گناا این ا تی نر ناس است.. اشییی ر انار اگان شخص ر خنک ا سیست تی ت گیری ا ر خراتی انن سیت یاریایی قایت انفار اشتعا خرنگی ا شت رشنایی نریعی صنعی اق کس * نگاری یشن. شار ستنات اتا اف نگاری ذخیر ا شییی شخصات نر ر نگاری اگان نار تای شخصات نر ر را نار نگاری اگان ار تای شخصات نر ر را ار * تذکر: شخصکرن قیق شت رشنایی تس راع ر تایی ارت تع صرت یپذیر. 6

61 رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران -( را ذخیر ص اشا گناا تست اانات است ) عنان ثا قفسا نی چی یشن ک ایعات یر اشییی خشک قرار گیرن.(. شا ستنات نشان ین یارستان ت اینان ا اناراری صی این اشییی چک یستی راساس»ستراع شرا ژگا انارا ا شای«قا سترسی ر سایت رک سات ی کار ارت تع تی ن است ک ر فاص انی عین ررسی تکی یگر. شار ستنات اتا اف چک یست ستنات تکی آن راساس ستراع ذکر ر فاص انی عین راین ا ضعیت انار ا شیایی انار ذکر چک یست نیست ر فاص انی عین تکی نیش چک یست است ر فاص انی عین تکی یش اا اناراری ا شیایی ر رخی ار اق ستراع صرت یگیر چک یست است ر فاص انی عین تکی یش اناراری اشیایی ر تای ار اق ستراع صرت یگیر 6

62 ا اشت ی 3-( ی این رای ذخیر ران اشییی ار.. شا نشان ین ای شخص ارای سیست تی فعا اکش رای رقیقسای گناا ر یارستان است. شار ستنات اتا اف ستنات تعیین ای رقیقسای گناا ااعرسانی کارکنان رت ذخیر رقیقسای اشیایی شرای نر ر کارکنان رت رقیقسای اگنا را ر کا انا یی ستنات تعیین ااعرسانی نار ای ذکر شرای تعیین ش ر را نارن - نفر اظارکنن ک رقیقسای را ر ای تعیین ش انا ین ستنات تعیین ااعرسانی ار ای ذکر شرای تعیین ش ر را ارن اا -3 نفر اظارکنن ک رقیقسای را ر ای تعیین ش انا ین ستنات تعیین ااعرسانی ار ای ذکر شرای تعیین ش ر را ارن ا 4-5 نفر اظارکنن ک رقیقسای را ر ای تعیین ش انا ین 5 نفر. ر ر خش/ ا شخصی رای نگاری ذخیر ران ا نظافت گنا رقیق ش ار. شار ستنات اتا اف ستنات تعیین ای نگاری ذخیر ران گناا نگاری ذخیر ران گناا نگاری ذخیر ران گناا ر ای تعیین ش انا نیش نگاری ذخیر ران گناا ر ای تعیین ش انا یش 6

63 ایران ر یارستان ی اشت ا خشی اعتار استانارا اری رانا یشن. نگاری افرا عر سیر رارا ا ر ناسی ر نیگیرن قرار استفا ر ک انی ر گنا اشیایی ای ترایای 4-( ا ر ی ر نیگیرن قرار استفا ر ک اقعی ر گنا شیایی ا ای ترایای ک این ر ر خات ا کارکنان ین نشان ستنات شا. یکنن. ع آن راساس یان آش اشن افرا عر سیر ا رار شار ستنات اتا اف ر رت کارکنان آش ستنات ذکر ترای قراران خصص ا این ر قرارگیری انیک ر ترایا نیشن استفا ا ر ی ر سیر رارا افرا عر آش ستنات نیست کارکنان ر یک ر تی ترای قرارگیری ناش اق آش ستنات است کارکنان رخاف ری نش شا 63

64 ا اشت ی ا خرناک -( ااعات ا خرناک ر تا خشا اا ر سترس است.. شا ستنات نشان ین رانای ا خرناک شا کاررا یتا اثرات اشتی یست یی ر تای خشا اایی ک ا این ا سر کار ارن ار. شار ستنات اتا اف ا ذکر اسای خشا اایی ک ا این ا سر کار ارن شا ار نر ر ر قستای رت ا ذکر ناشن ا ذکر اشن اا تای شخصات نر ر را ناشت اشن ر رخی ا خشا اای رت اشن ا ذکر اشن تای شخصات نر ر را ناشت اشن ر تای خشا اای رت اشن. شا ستنات نشان ین کارکنان رت ا تای ا رانای ا خرناک آگای ارن. شار ستنات اتا اف کارکنان رت ر را ا تای تناس ا شر ظایف ایشان قستای ختف یارستان - نفر آگای اشت اشن 3-6 نفر آگای اشت اشن 7- نفر آگای اشت اشن نفر 64

65 -( ااعات اتی ا رای انی ک ا ترکی ش ریخت شن ر سترس کارکنان است. رانا اری استانارا اعتار خشی ا اشت ی یارستان ر ایران. شا ستنات نشان ین کارکنان رت ر ین رش این ترکی ای خرناک اتات ا ر صرت ریختن اخرناک آش یان ا آن آگای ارن. شار ستنات اتا اف کارکنان رت ر را ا ار نر ر تناس ا شر ظایف ایشان قستای ختف یارستان - نفر آگای اشت اشن 3-6 نفر آگای اشت اشن 7- نفر آگای اشت اشن نفر 65

66 ی اشت ا رشا خشیا ینای: تصیف را ا ان ان یریتی ضعات ک ار ی اشت ا ر رشا خشیا ع کتاچ/ یک -( ستن. یکناختی یکسان قا ارای یارستان تا ر رشا خشیا --( یشن. انگری نظ ر رشا خشیا --( ستن. شخص رشنی خشیا 3--( ستن. شخص رشنی رشا 4--( است. قیق فرست ارای ع تاچ/ 5--( است. شخص نا ارای ع کتاچ/ 6--( است. ارنان تا سترس ر ا ان ر استانار ر نر ار شا رشا خشیا اترن( )اغذ/ ع تاچ/. شار ستنات اتا اف خشیا* تاچ رشا ر نر شخصات - استانار آن ع ر ا ان ر شغ ختف را ا ر رشا خشیا تاچ اگر ن ا را آن است شا سترس ا ان ر ش پرس نفر 5 ا سترس نفر - اشن اشت ا ناش تاچ سترس نفر -3 اشن اشت ا ا تاچ نرات تا ناش استانار سترس نفر 4-5 اشن اشت ا تاچ نرات تا اش استانار ر اای خشا تفکیک آن فرست یاش کارکنان تای سترس ر اکترنیک کاغذی/ شک ک است یارستان رشای خشیا ع کتاچ/ نظر تذکر: * گرفت پرینت را خ ر قست یتان ا خش ر اا اش اشت اگان ع کتاچ/ یک ا خش ر رای نای ش تنظی یارستان ک ر ار. قرار استفا ر 66